《组织行为学》复习提纲绪论

一、组织行为学的概念和研究内容

识记：（1）组织行为学的概念；（2）组织行为学的研究内容。

领会：组织行为学研究内容的四个模块之间的关系。

二、组织行为学的产生与发展

识记：（1）组织行为学的产生；（2）组织行为学的发展阶段。

领会：组织行为学的学科基础。

三、组织行为学的研究过程与研究方法

识记：（1）组织行为学的研究步骤；（2）组织行为学的研究方法。

领会：组织行为学的各种研究方法的优缺点。

简单应用：组织行为学研究过程的应用及其注意事项。

综合应用：组织行为学的各种研究方法的比较与选择。

第一章　个性与个体行为分析

一、人性假设

识记：（1）人性假设的4种基本观点；（2）X理论；（3）Y理论。

领会：人性假设的发展脉络。

简单应用：不同的人性假设对应的管理措施及对管理学的贡献。

综合应用：在企业管理实践中，如何有效利用不同的人性假设高效达成组织目标。

二、关于个体行为的解释

识记：（1）新华生主义的主要理论；（2）个体行为的基本特征；（3）卢因的群体动力论。

领会：个体行为规律。

简单应用：在企业管理实践中，如何认识两种不同的内驱力。

综合应用：卢因的群体动力论在企业管理实践中的应用。

三、影响人的行为的心理因素分析

识记：（1）认识过程；（2）情感过程；（3）意志活动的特点；（4）意志的表现；（5）个性心理的含义。

领会：（1）情绪与情感的区别；（2）个体行为的心理活动过程。

简单应用：在实际生活中影响人的行为的心理因素分析。

第二章　个体心理与行为

一、需要、动机与行为

识记：（1）需要与动机的概念；（2）需要的特点；（3）动机与行为的关系。

领会：需要、动机与行为之间的关系。

简单应用：（1）如何有效利用需要与动机的关系；（2）如何有效利用动机与行为的关系。

二、价值观、态度与行为

识记：（1）价值观的含义；（2）价值观的作用；（3）态度的概念；（4）态度的构成；（5）态度的功能；（6）工作满意度的概念。

领会：（1）价值观的作用；（2）态度对行为的影响；（3）工作满意度的影响因素。

简单应用：（1）价值观的形成；（2）如何提升员工的满意度。

综合应用：不同的价值观、态度对行为的影响在企业管理实践上的体现。

三、知觉与行为

识记：（1）知觉的内涵与特征；（2）知觉的分类；（3）社会知觉的内涵与特征；（4）知觉偏差的类型；（5）归因理论。

领会：（1）知觉过程；（2）知觉的影响因素。

简单应用：管理者如何有效避免知觉偏差。

综合应用：正确认识员工个体知觉与行为的关系。

四、个性与行为

识记：（1）个性的要领 （2）个性的特征；（3）气质的定义；（4）气质的类型；（5）能力的概念；（6）能力的类型；（7）性格的定义；（8）性格的类型。

领会：（1）能力发展的影响因素；（2）性格的培养。

简单应用：个性对行为的影响在企业管理实践中的应用。

综合应用：情绪在员工管理中的应用。

五、组织承诺与组织公民行为

识记：（1）组织承诺的概念；（2）组织公民行为的含义；（3）组织承诺的三因素。

领会：（1）建立组织承诺的意义；（2）组织公民行为的作用。

简单应用：如何提升员工的组织承诺。

综合应用：正确评价和测理组织公民行为。

第三章　群体行为基础

一、群体概述

识记：（1）群体的概念；（2）群体的类型；（3）群体的发展阶段。

二、群体行为解释

识记：（1）群体外部环境的内容；（2）群体结构变量的内容；（3）群体凝聚力；（4）群体决策方法；（5）群体决策的优缺点。

领会：（1）群体规范的压力及作用；（2）从众对群体行为的影响；（3）群体互动过程对群体行为的影响。

简单应用：如何看待从众行为。

综合应用：（1）如何提升群体凝聚力；（2）如何提升群体效率。

三、非正式群体与管理

识记：（1）非正式群体形成的原因；（2）非正式群体的作用；（3）非正式群体的特点。

领会：非正式群体的积极作用和消极作用。

简单应用：对非正式群体的管理措施。

第四章　沟通

一、沟通及其分类

识记：（1）沟通的含义；（2）沟通的功能；（3）沟通的分类。

领会：沟通的过程。

简单应用：如何有效利用非正式沟通。

二、沟通的障碍及改善

识记：（1）沟通障碍的表现；（2）有效沟通的特征。

领会：（1）有效沟通的影响因素；（2）有效沟通的技能。

简单应用：如何有效反馈。

综合应用：有效沟通技能在企业管理实践中的应用。

三、互联网时代的沟通

识记：网络时代的沟通特征。

领会：网络对沟通的影响。

四、跨文化沟通

识记：跨文化沟通的原则。

领会：（1）跨文化沟通的策略；（2）跨文化沟通的技能。

简单应用：化解文化冲突与提升文化适应。

第五章　团队

一、团队概述

识记：（1）团队的概念；（2）团队的特征。

二、团队建设与管理

识记：（1）团队建设的发展阶段；（2）虚拟团队。

领会：团队建设的心理机制。

简单应用：团队发展不同阶段的有效管理措施。

综合应用：如何提升团队的凝聚力。

第六章　冲突与冲突管理

一、冲突

识记：（1）冲突的定义；（2）对待冲突的不同观念；（3）冲突的特征。

领会：（1）冲突产生的根源；（2）冲突的过程。

二、冲突管理

识记：（1）冲突管理的原则；（2）冲突管理的策略。

领会：群体间冲突的预防。

简单应用：如何有效利用冲突。

第七章　组织结构与组织变革

一、组织概述

识记：（1）组织的含义；（2）组织的分类；（3）组织的功用。

领会：（1）古典组织理论分析；（2）近代组织理论分析；（3）现代组织理论分析。

二、组织结构概述

识记：（1）构成组织结构的三要素；（2）组织结构的设计原则。

领会：（1）组织结构类型；（2）机械式结构；（3）有机式结构。

简单应用：机械式组织结构与有机式组织结构的对比分析。

三、组织变革

识记：（1）组织变革的原因；（2）组织变革的变量；（3）组织变革方式；（4）压力的概念。

领会：（1）组织变革的过程；（2）组织变革的阻力。

简单应用：（1）克服组织变革阻力的策略；（2）减少压力的管理对策。

综合应用：如何看待和管理组织变革。

第八章　组织文化

一、组织文化概述

识记：（1）组织文化的定义；（2）组织文化的特征。

领会：组织文化的功能。

二、组织文化理论

领会：（1）霍规斯坦德的文化差异理论；（2）迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论；（3）帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架；（4）彼得斯和活特曼的革新性文化理论。

三、组织文化创新、维系和创新

领会：组织文化的发展趋势

简单应用：（1）组织文化的创建；（2）组织文化的维系。（3）组织文化的创新。

第九章　组织学习与学习型组织

一、组织学习

识记：（1）组织学习的定义；（2）组织学习的作用。

领会：（1）个体学习和组织学习的关系；（2）组织学习的类型。

简单应用：如何看待组织学习过程。

二、学习型组织

识记：（1）学习型组织的概念；（2）学习型组织的特征。

领会：学习型组织的五项修炼。

简单应用：（1）个体学习的促进；（2）学习型团队的建立；（3）学习型领导的养。

综合应用：如何创建学习型组织。

第十章　领导及领导理论理的发展

一、领导概述

识记：（1）领导的含义及特点；（2）领导的作用；（3）领导权力。

领会：（1）领导与领导者的区别；（2）领导与管理的区别；（3）领导者应具备的基本素质。

简单应用：领导者与管理者的工作重点。

二、领导理论

识记：（1）领导特性理论研究的主要内容；（2）领导行为理论研究的主要内容；（3）领导情景理论研究的主要内容。

领会：各领导理论的主要研究成果。

综合应用：各领导理论的研究成果在企业管理中的应用。

三、领导艺术

识记：（1）领导艺术的概述；（2）领导艺术的特征；（3）领导艺术的原则。

领会：领导艺术的定位。

简单应用：（1）领导的用人艺术；（2）领导的时间艺术；（3）领导的制授权艺术；（4）领导的决策艺术。

第十一章　激励

一、激励概述

识记：（1）激励的概念；（2）激励的作用；

领会：激励的影响因素

二、激励理论

识记：（1）马斯洛的需要层次理论；（2）麦克利兰的成就需要理论；（3）赫茨伯格的双因素理论；（4）弗鲁姆的期望理论；（5）亚当斯的公平理论；（6）强化理论；（7）归因理论。

领会：各激励理论的优缺点。

综合应用：如何在企业管理实践中有效应用各激励理论。

三、对员工进行激励的方法和策略

领会：（1）激励类型；（2）激励的原则。

简单应用：激励的方法在不同情境中的运用。